ทุกวันนี้การทำการตลาดออนไลน์นั้นถือว่าเป็นเรื่องปกติที่ทุกธุรกิจเข้ามาทำ หากท่านเป็นคนนึงที่กำลังทำธุรกิจส่วนตัวหรือกำลังทำแผนการตลาดต่างๆที่ต้องมีส่วนร่วมกับการทำมาเก็ตติ้งออนไลน์ อย่างน้อยควรที่จะเข้าใจศัพท์พื้นฐานที่ เพราะเวลาต้องติดต่องานหรือดูรีพอร์ทงานตลอดทั้งเดือนจะได้เข้าใจว่าต้องนนี้ธุรกิจจะเป็นไปทางไหน และคำศัพท์พวกนี้มีอยู่ตั้งแต่ Facebook Ads, Google Adwords, หรือในมีเดียออนไลน์อื่นๆ ซึ่งคำพื้นฐานพวกนี้มีอยู่ทุกที่ มาดูกันว่า 10 คำศัพท์พื้นฐาน หากจะทำการตลาดออนไลน์ต้องรู้ มีอะไรกันบ้าง

1. Reach >> คือ จำนวนคนที่มองเห็นเนื้อหาของคุณบน New Feed หรือสื่ออื่นๆที่เป็นพื้นที่ของเขา โดยอาจจะเห็นจากการเข้าถึงฟรีเราเรียกว่า Organic Reach หรือการเห็นจากโฆษณาที่เราทำไว้เรียกว่า Paid Reach ซึ่ง 1 Reach จะนับเป็น 1 คน

2. Impressions >> คือ จำนวนครั้งของโพสต์หรือโฆษณาที่เราตั้งไว้ขึ้นมาแสดงให้คนอื่นเห็น โดยที่ไม่ได้สนใจว่าคนๆนั้นจะคลิ๊กดูหรือไม่ Impression นั้นจะนับเป็นครั้ง จะแตกต่างกับ Reach ที่นับเป็นคน 1 คน อาจจะเห็นได้หลายครั้ง

สมมติ คน 1 คนเห็นโพสต์เดียวกัน 10 ครั้ง เราจะนับ 1 Reach แต่ 10 Impression

3. Cost Per Click (CPC) >> แปลกันตรงๆก็คือเราจะเสียเงินเมื่อมีคนคลิ๊กโฆษราของเรา ซึ่งหากแค่เห็นแต่ไม่คลิ๊กเราก็จะไม่เสียเงิน

4. Cost Per Thousand Impressions (CPM) >> คือ จำนวนค่าใช้จ่ายเฉลี่ยที่เราต้องเสียเพื่อให้คนเห็นโพสต์หรือโฆษณาของเราต่อ 1,000 impressions อันนี้จะค่อนข้างเหมาะกับการที่ต้องการให้คนเห็นเยอะๆบ่อยๆ เพื่อให้สามารถจดจำแบรนด์เราได้

5. Click >> เป็นการบ่งบอกแบบเป็นนัยยะถึงความน่าสนใจของโฆษณาของเรา ไม่ว่าจะเป็นการคลิ๊กเพิ่อดูรูป หรือคลิ๊กเพื่อไปหน้าต่อๆไป

6. Click To Rate (CTR) >> คือการนำจำนวนคลิ๊กทั้งหมดมาหารกับจำนวน Impression ทั้งหมด ยิ่งค่าของ CTR มีเปอร์เซ็นต์สูงมากเท่าไหร่ แสดงว่าโพสต์ของเรามีความน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น

7. Frequency >> คือ “ค่าเฉลี่ย” ของจำนวนคนที่เห็นโฆษณาชิ้นนี้ โดยคิดมาจากค่า Impressions หารด้วย Reach

8. Relevance Score  >> เป็นค่าของ Facebook ที่กำหนดขึ้นเพื่อเช็คว่าโฆษณามีคุณภาพหรือไม่ โฆษณาที่ลงสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายรึไม่ และกลุ่มเป้าหมายนั้นได้ Feedback กับโฆษณาเราอย่างไร

9. Quality Score >> เป็นค่าของ Google ว่า Keyword ที่เราใช้ลง Google Adwords นั้น มีความตรงกับ Landing Page มากแค่ไหน มีคะแนนหะตั้งแต่ 1-10 ยิ่งได้มากยิ่งดี เพราะจะช่วยในการทำให้ราคาประมูลอันดัลถูกลงได้เช่นกัน

10. Engagement >> คือ ปฏิกิริยาที่ผู้เห็นโฆษณามีการกระทำต่อโฆษณาไม่ว่าจะเป็น Like, Comment หรือ Share ซึ่งตัวเลขนี้เมื่อนำโฆษราที่เราทำหลายๆแคมเปญมาเปรียบเทียบ จะทำให้เรารู้ว่าเราควรจะทำแคมเปญไปในทิศทางแนวไหนในอนาคต

แต่หากท่านใดกำลังมองให้ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ที่มีความเชียวชาญมาทำการตลาดให้ธุรกิจของท่าน ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดผ่าน Facebook, Google Adwords หรือเครื่องมืออื่นๆ สามารถปรึกษาได้ที่ Marketing Bangkok หรือสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่  http://www.marketingbangkok.com/th/บริการ/การตลาดโซเชียลมีเดีย